In het kader van de Wet Kopen op
Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op
een 'afkoelingsperiode'. ComputerGalaxy hanteert een afkoelingsperiode van
14 kalenderdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag de
consument de koop ontbinden door een beroep te doen op het retourrecht.
Nadat de koop ontbonden is heeft de consument 14 dagen de tijd het product
op eigen kosten te retourneren.
Tarieven pakketzending (PostNL):
0 – 10 kg: € 6,95
10 – 30 kg: € 12,90
Omdat verzending altijd voor rekening en risico
van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt te zijn.
Wanneer de teruggezonden goederen compleet, indien mogelijk in originele
verpakking en onbeschadigd zijn, dan storten wij het door u betaalde
aankoopbedrag, inclusief bezorgkosten, binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Gevolgen van het toepassen van het retourrecht
Bij een juiste toepassing van het retourrecht zijn beide partijen gehouden de wederzijds verrichte prestaties terug te draaien. Kan de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terug leveren, dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. Dit geldt echter niet wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te voeren is op het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.
Je moet het product kunnen beoordelen om na te gaan of je het wil houden en je mag het proberen net zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag ook de verpakking openmaken om het product te bekijken, als je dit maar netjes doet. Maar je mag het product niet daadwerkelijk gaan gebruiken als je nog niet weet of je het houdt. Je moet de computer kunnen testen , daarom hebben wij een maximum van 20
uur vastgesteld , binnen deze tijd moet je beslissen of je de computer
wilt houden of niet. Is de computer langer gebruikt?
De verkoper mag een vergoeding vragen als na retourzending blijkt dat de computer langer is gebruikt dat nodig was om het te kunnen beoordelen.(20 uur)
De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid
uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen voor vragen omtrent
retourmogelijkheden contact opnemen met ons via info@computergalaxy.nl.
Uitzonderingen:
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
Verzending
Voor een vlotte afwikkeling is het raadzaam onderstaande stappen te volgen.
Stap 1
Neem contact op met de afdeling klantenservice. Dit kan zowel telefonisch: 0575-787104 als per e-mail: info@computergalaxy.nl
Stap 2
Print het aan u verzonden retourformulier.
Stap 3
Verpak de goederen met retourformulier, inclusief alle accessoires, in een stevige verzendverpakking.
Houdt u er rekening mee dat computerhardware bijzonder gevoelige apparatuur is. Een veilige en stootvaste verpakking kan schade en daarmee het vervallen van de garantie voorkomen.
Stap 4
U Kunt het pakket op de
onderstaande manieren retourneren.
PostNL of een afgiftepunt van een andere
pakketbezorger. U ontvangt daar een verzendbevestiging met Track & Trace
code waarmee u de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging.
Houdt u er wel rekening mee dat verzending
op eigen risico is.
Indien u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht kunt u ook gebruik maken van ons herroepingsformulier welke u toevoegt bij uw pakket. Klik hier voor het herroepingsformulier.